Je verzekering
Heb je onlangs voor je verzekering een wijziging aangevraagd, een vraag gesteld of een klacht gemeld? Op deze pagina zie je per soort verzoek hoelang het op dit moment gemiddeld duurt voordat wij je verzoek in behandeling nemen. Zaterdag en zondag gelden niet als werkdag, dan zijn wij gesloten.
Wil je de status van je verzoek volgen? Kijk dan op MijnReaal in welke stap de afhandeling van jouw verzoek zit.
Je hypotheek
Met vragen over de reactietermijn voor je Reaal hypotheek ga je naar Stater .
Reactietermijn verzekeringen
| Je verzoek | Reactietermijn |
|---|---|
| Adreswijziging | Binnen 3 werkdagen |
| Wijziging van je rekeningnummer | Binnen 3 werkdagen |
| Acceptatie van een Zuivere Lijfrente | Binnen 2 weken |
| Beoordelen gezondheidswaarborgen in verband met je verzekering | Binnen 2 weken |
| Administratieve wijziging: dit is een wijziging die geen invloed heeft op de premie, het verzekerd bedrag of de einddatum. Voorbeelden van een administratieve wijziging zijn het wijzigen van een verzekeringnemer of het sturen van een kopie polis. | Binnen 3 weken |
| Technische wijziging: dit is een wijziging die invloed heeft op de premie, het verzekerd bedrag of de einddatum. Voorbeelden van een technische wijziging zijn switchen naar een ander beleggingsfonds, opname van een bedrag uit de waarde van de verzekering of een voorbeeldkapitaal berekening. | Binnen 5 weken |
| Afkoopofferte en waardeverzoek | Binnen 3 weken |
| Beëindiging van de verzekering, inclusief uitkering van het verzekerde bedrag of de waarde van de verzekering: | |
|
Binnen 3 weken |
|
Binnen 3 weken |
|
Binnen 3 weken |
|
Binnen 2 weken |
| Oplossen van een klacht | Binnen 2 weken |