Reactie­termijn

Je verzekering
Heb je onlangs voor je verzekering een wijziging aangevraagd, een vraag gesteld of een klacht gemeld? Op MijnReaal zie je de verwachte behandeldatum van jouw verzoek.

Op deze pagina zie je alvast de gemiddelde reactietermijn op dit moment per soort verzoek. Zaterdag en zondag gelden niet als werkdag, dan zijn onze kantoren gesloten.

Je hypotheek
Met vragen over de reactietermijn voor je Reaal hypotheek ga je naar Stater.

Heb je een hypotheek van Hypinvest Zwitserleven, DBV Seyst, Amstelstaete, Zürich of Uiver? Dan vind je de reactietermijn hieronder.

Reactietermijn

  • Verzekeringen

    Je verzoek Reactie­termijn
    Adreswijziging Binnen 3 werkdagen
    Wijziging van je rekeningnummer Binnen 3 werkdagen
    Acceptatie van een nieuwe verzekering Binnen 7 weken
    Beoordelen gezondheidswaarborgen in verband met je verzekering Binnen 1 week
    Administratieve wijziging: dit is een wijziging die geen invloed heeft op de premie, het verzekerd bedrag of de einddatum. Voorbeelden van een administratieve wijziging zijn het wijzigen van een verzekeringnemer of het sturen van een kopie polis. Binnen 10 weken
    Technische wijziging: dit is een wijziging die invloed heeft op de premie, het verzekerd bedrag of de einddatum. Voorbeelden van een technische wijziging zijn switchen naar een ander beleggingsfonds, opname van een bedrag uit de waarde van de verzekering of een voorbeeldkapitaal berekening. Binnen 7 weken
    Afkoopofferte en waardeverzoek Binnen 3 weken
    Beëindiging van de verzekering, inclusief uitkering van het verzekerde bedrag of de waarde van de verzekering:  
    • Beëindiging i.v.m. overlijden
    Binnen 7 weken
    • Beëindiging i.v.m. afkoop
    Binnen 3 weken
    • Beëindiging i.v.m. bereiken einddatum
    Binnen 10 weken
    • Beëindiging zonder uitkering
    Binnen 4 weken
    Oplossen van een klacht binnen Binnen 2 weken
  • Hypotheken

    Je verzoek Reactietermijn
    Omzetting Binnen 5 werkdagen
    Rente-oversluiting Binnen 5 werkdagen
    Verhoging Binnen 5 werkdagen
    Verlenging looptijd Binnen 5 werkdagen
    Meeneemregeling Binnen 5 werkdagen