Veelgestelde vragen

Ik zit in het inlogscherm en krijg steeds de melding:

Er gaat iets fout:
Het inloggen op MijnRekening is niet gelukt. Gebruikersnaam of wachtwoord is onjuist. Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord en probeer het opnieuw. Lukt het niet, dan is je digicode mogelijk geblokkeerd.

Mogelijk reden van foutmelding:

• Indien u eerst altijd heeft ingelogd met het rekeningnummer en tincode heeft u een brief ontvangen (verzenddatum 14 juni 2011) met hierin uw nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord. In dit geval dient u eerst de digicode te activeren via reaal.nl/activeren. Pas daarna kunt u met de in de brief genoemde gebruikersnaam en het door u nieuw aangemaakte wachtwoord inloggen.
• U heeft op dezelfde dag al meer dan 3 x proberen in te loggen. Uw digicode is dan tijdelijk geblokkeerd. U heeft maximaal 3 inlogpogingen per dag. Probeer het de volgende dag opnieuw. U kunt dan weer 3 x proberen in te loggen. Voor meer informatie klikt u op "digicode geblokkeerd".
• U gebruikt een onjuiste gebruiksnaam. Controleer de gebruiksnaam (let op hoofdletters en kleine letters) door deze op te vragen via de link "ik ben mijn gebruikersnaam vergeten". U ontvangt dan binnen enkele minuten een e-mail op het door u opgegeven e-mailadres.
• U gebruikt een ongeldig wachtwoord. Controleer uw wachtwoord (let op het onderscheid tussen hoofdletters en kleine letters). Heeft u meer dan 3 x proberen in te loggen probeert u het de volgende dag dan opnieuw. Krijgt u weer dezelfde melding vraag dan via de link "ik wil een nieuw wachtwoord aanvragen" een nieuw wachtwoord aan.
• U bent via een zoekmachine of snelkoppeling in dit scherm gekomen. Voer in de adresbalk op internet in reaal.nl/inloggen. Klik op "MijnRekening" en probeer het opnieuw.
• Controleer of u wel het juiste wachtwoord heeft ingevoerd. Omdat u niet kunt zien welk wachtwoord u precies heeft ingevoerd, kunt u ter controle dit wachtwoord in een word-document uittypen.
• U bent niet op de juiste plaats op de site om in te loggen. Voer in de adresbalk op internet in reaal.nl/inloggen. Klik op "MijnRekening" en probeer het opnieuw.

Met de digicode logt u makkelijk in bij MijnRekening. De digicode bestaat uit een gebruikersnaam en wachtwoord. Met de digicode kunt u van alles regelen in uw persoonlijke bankomgeving.

Met de digicode kunt u geld overboeken naar de vaste tegenrekening. Ook kunt u transactieoverzichten opvragen en afdrukken. Daarnaast is de digicode nodig voor orders.

Om een digicode voor internetbankieren met MijnRekening aan te vragen, heeft u een rekening bij REAAL Bancaire Diensten nodig.

Internetbankieren aanvragen »

Als u 3 keer een verkeerde gebruikersnaam en/of wachtwoord intypt, wordt uw account voor 24 uur geblokkeerd. U kunt in die tijd online geen bankzaken meer regelen met uw digicode. De volgende dag is het account automatisch gedeblokkeerd. Dan kunt u uw digicode weer gebruiken.

Let op! Na 3 keer blokkeren wordt het account niet nog eens gedeblokkeerd. Dan heeft u een nieuw wachtwoord nodig. Dit wachtwoord kunt u zelf aanvragen.

REAAL Bancaire Diensten kent geen daglimieten. U kunt zoveel overboeken als u wilt.

U kunt uw tegenrekening wijzigen met het wijzigingsformulier.

Ja, dit is mogelijk. U kunt online uw adres wijzigen.

Ja, dit is mogelijk. Dit kunt u zien bij bij- en afschrijvingen.

Wilt u meer weten over MijnRekening? Neem dan contact op met uw uw financieel adviseur of REAAL Bancaire Diensten.