Veelgestelde vragen

Als u een arbeidsongeschiktheidsverzekering bij ons afsluit, willen we een goed beeld hebben van uw persoonlijke situatie. De omstandigheden waarin u woont en werkt zijn namelijk van belang voor het bepalen van uw premie.

Op het moment dat een van de verzekerden arbeidsongeschikt raakt, keert de verzekeringsmaatschappij een bedrag uit. De kans dat de verzekeringsmaatschappij moet uitkeren is voor een groot deel afhankelijk van bovenstaande punten. REAAL wil dan ook een goede inschatting maken van de (gezondheids)situatie van de kandidaat-verzekerde(n).

REAAL beoordeelt naar aanleiding van uw aanvraagformulier en uw gezondheidsverklaring of u in aanmerking komt voor een arbeidsongeschiktheidsverzekering (dit noemen wij het acceptatieproces). Bij tele-acceptatie vraagt een team van deskundigen door op de antwoorden die u heeft gegeven op het aanvraagformulier en de gezondheidsverklaring. Dit gebeurt in een telefonisch vraaggesprek.

Doordat wij gebruikmaken van tele-acceptatie bent u maar een half uur van uw tijd kwijt (tenzij wij op basis van het gesprek besluiten dat u alsnog een medisch onderzoek moet ondergaan). Op deze manier verloopt het acceptatieproces een stuk efficiënter en sneller. En zo weet u sneller of wij uw aanvraag accepteren.

Een acceptant van REAAL belt u om een afspraak voor een tele-acceptatiegesprek te maken.

• De acceptant vertelt met wie u het gesprek heeft en wat u van het gesprek kunt verwachten.
• Tijdens het tele-acceptatiegesprek lopen we telefonisch de antwoorden met u door, die u op de gezondheidsverklaring en het aanvraagformulier heeft ingevuld.
• Het gesprek vindt plaats met een lid van het tele-team. Dit kan een medisch adviseur, een arbeidsdeskundige en/of een acceptant zijn. Dit is afhankelijk van de antwoorden die u gegeven heeft.

• Dat u alle vragen op de gezondheidsverklaring en het aanvraagformulier beantwoordt.
• Dat u, in de week na het indienen van uw aanvraag, telefonisch bereikbaar bent.
• Dat u tijdens het tele-acceptatiegesprek alle vragen naar waarheid beantwoordt.
• Dat u binnen 48 uur, nadat u de uitwerking van het tele-acceptatiegesprek per mail heeft ontvangen, aangeeft dat de uitwerking juist is of opmerkingen aan ons doorgeeft.

Bij aanvang van de verzekering is een gezondheidsverklaring voldoende. Dus u hoeft niet gekeurd te worden als gevolg van de hoogte van het verzekerde bedrag/de verzekerde daguitkering, de leeftijd of de beroep-/beroepswerkzaamheden. Een keuring blijft mogelijk als het Tele-acceptatiegesprek daar aanleiding toegeeft.

Nadat alle informatie is ingewonnen wordt er een risico-inschatting gemaakt. Daaruit kunnen de volgende resultaten zich voordoen:

• Kandidaat-verzekerde wordt op normale voorwaarden geaccepteerd.
• De verzekeraar accepteert de kandidaat-verzekerde, maar wel tegen een hogere premie. Dit gebeurt als bij de beoordeling van de gegevens blijkt dat de verzekerde niet op normale voorwaarden door de verzekeringsmaatschappij kan worden geaccepteerd.
• De verzekeringsmaatschappij accepteert de kandidaat-verzekerde niet, op basis van de huidige gezondheidssituatie in combinatie met de ziektegeschiedenis.