Michiel Mast

Wat doet Resilians?

"Resilians is een onafhankelijke organisatie die zich bezighoudt met personal coaching en counseling. Wij bieden vooral ondernemers begeleiding bij werk- of privé gerelateerde vragen. Dat spitst zich voornamelijk toe op persoonlijke vragen als ‘waar liggen mijn kwaliteiten’, ‘hoe kan ik effectiever omgaan met tegenslagen’, ‘hoe maak ik goede afwegingen bij belangrijke beslissingen’ en ‘hoe kom ik weer in flow’. Mensen kunnen bij ons terecht met vragen over hun privé-sfeer, maar ook met zakelijke vraagstukken."

Wat is jullie meerwaarde?

“Wij helpen mensen oplossingen te vinden voor zichzelf, waar ze zelf niet zo snel op zouden zijn gekomen, zodat ze hun zaak en privé-leven naar een hoger niveau kunnen brengen. De meeste mensen die ons bellen zijn niet overspannen. Wij coachen gezonde ondernemers die misschien wel heel veel op hun bordje hebben, maar effectiever willen zijn als mens en als ondernemer en die meer uit zichzelf willen halen.”

Is Resilians gericht op preventie?

“Onze counseling en coaching heeft een preventief karakter. Het doel van onze dienstverlening is mensen helpen constant in ontwikkeling te blijven en hen te leren omgaan met allerlei uitdagingen en tegenslagen die ze in hun leven tegenkomen. Dat is nooit een garantie dat iemand niet zal uitvallen, maar het zorgt er wel voor dat iemand niet onnodig vastloopt. Zo worden wij door ondernemers ook vaak ingezet. Ondernemers vinden het vaak heel prettig om even met iemand buiten hun vrienden-, kennissen- of relatiekring te sparren. Niet om advies te krijgen of oplossingen te horen, maar vooral om na te gaan wat hij of zij zelf wil in een bepaalde situatie. Wij oordelen niet en dat vinden ondernemers heel prettig.”

Hoe kom je in contact met jullie?

“Verzekerden kunnen rechtstreeks met ons contact opnemen om hun vragen te bespreken, zonder tussenkomst van REAAL. Ons rechtstreekse nummer is 0800 – 789 78 90. Wij geven iedereen de absolute garantie dat de gesprekken met onze coaches vertrouwelijk zijn en niet in een dossier bij de verzekeraar komen. Wij bieden een extra service die buiten REAAL omgaat en er gaat geen informatie van ons naar REAAL.”

Waarom zou ik als ondernemer contact opnemen met Resilians?

“Onze counseling en coaching is gericht op preventie. Wij helpen een ondernemer zijn of haar veerkracht en persoonlijke effectiviteit te verbeteren en ze succesvoller en gelukkiger te maken. Uit onze ervaring en cijfers is gebleken dat als gevolg daarvan de kans dat mensen uitvallen aanzienlijk vermindert. Dat is een reden voor REAAL als arbeidsongeschiktheidsverzekeraar om Resilians in te zetten. Daarnaast biedt REAAL ondernemers deze service aan zodat ze de continuïteit en het plezier in hun werk optimaal houden.”

Is Resilians alleen voor de verzekerde zelf?

“Nee, alle gezinsleden van de verzekerde ondernemer kunnen bij ons counseling en/of coaching krijgen. Vaak werkt een partner ook (deels) mee in de zaak, of zijn de taken privé zo verdeeld dat de partner veel zorgtaken voor zijn of haar rekening neemt. Als daar (relatie)problemen bij optreden dan kan dat grote impact op de zaak hebben. Dat is ook de reden dat Resilians relatiecoaches heeft die in dat soort situaties ingezet worden.”

Wat zijn veelvoorkomende zaken waarover mensen Resilians bellen?

“Veelvoorkomend zijn vragen over hoe de ondernemer beter en effectiever met werkdruk om kan gaan, vragen over relatieproblemen en vragen van mensen die worstelen met de balans tussen werk en privé. Voor menig ondernemer is het combineren van een zaak met een gezin een hele uitdaging. Wij helpen ze om voor zichzelf helder te krijgen hoe ze daarin een goede balans kunnen vinden die zo veel mogelijk energie oplevert.”

Hoe ziet een coachtraject eruit?

“Onze begeleiding bestaat uit 1 op 1-gesprekken. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar en wanneer iemand ons belt krijgt hij of zij meteen een coach aan de lijn waarmee een klankbordgesprek gevoerd kan worden. Als er daarna behoefte is aan meer begeleiding dan plannen we een vervolggesprek, waarin we afstemmen wat de ondernemer wil bereiken met de coaching. Vervolgens bieden wij een traject van 5 sessies aan, waarbij mensen de keuze hebben uit 3 mogelijkheden: face-to-face-begeleiding, telefonische begeleiding of een online traject via internet. Onze ervaring is dat de meeste mensen voor de face-to-face- of telefonische gesprekken kiezen.”